쿠팡은 한국의 대표적인 전자상거래 슈퍼앱으로 신선한 식료품과 식사, 쿠폰부터 호텔 예약까지 다양한 상품을 포함한 수백만 개의 품목을 빠르게 배송하는 서비스로 잘 알려져 있습니다. 고객 경험 향상으로 높은 충성도와 수익 창출을 위한 노력의 일환으로, 해당 협력사는 저희와 협력하여 고객이 안심하고 예약할 수 있는 ‘이유불문 취소’ 솔루션을 업계 최초로 출시했습니다.

본 맞춤형 솔루션은 수상 경력에 빛나는 글로벌 유통 플랫폼인 XCover와의 통합을 통해 쿠팡 앱에 직접 내장됩니다. 보호 기능이 고객의 카트에 자동으로 추가되어 온라인 구매 시 최고의 유연성을 제공합니다. 문제가 발생할 경우 고객은 어떤 이유로든 구매한 상품을 쉽게 취소하고 즉시 환불받을 수 있습니다.

쿠팡은 Cover Genius와 협력으로 수백만 명의 고객을 위한 맞춤형 솔루션을 제공함으로써 고객 확보율을 높이는 동시에 두 달 만에 여행 상품의 핵심 전환율이 무려 20% 증가하는 놀라운 성과를 거두었습니다. 

동영상에서 작동 방식을 확인하세요.