Disponible sur Amazon : Comment XCover utilise la NLP pour optimiser les recommandations de prix et de produits
Les places de marché sont devenues un guichet unique pour les consommateurs du monde entier qui achètent des biens de toutes tailles, qu’il s’agisse d’électronique, d’appareils électroménagers, d’articles ménagers, d’outils électriques, d’équipements, de meubles, etc. Les consommateurs exigent de plus en plus une protection adaptée à leur article, ce qui entraîne une augmentation du chiffre d’affaires et de la valeur à long terme pour les détaillants, les places de marché et les sociétés de commerce électronique qui en tirent parti.
En tant que leader mondial des garanties intégrées et de l’assurance expédition, nous n’avons cessé d’étendre notre empreinte mondiale en matière de licences et notre API de gestion des sinistres primée, ce qui nous a permis d’annoncer que XCover – la plateforme de distribution pour l’intégration de garanties de produits de bout en bout – est désormais disponible sur la plus grande place de marché au monde.
En tant que première insurtech sur le marché, XCover devait intégrer les avantages de notre plateforme standard, y compris une expérience transparente de bout en bout, pour tout client dans leurs cinq marchés clés, avec des réclamations sans tracas et une tarification optimisée.
BrightWrite, notre plateforme de recommandations dynamiques de prix et de produits, est essentielle à la façon dont nous intégrons les places de marché. Grâce à l’intelligence artificielle, elle détecte et classe les articles assurables à partir de millions d’UGS, d’ASIN, d’EAN, d’UPC, de codes marchands ou d’autres descripteurs d’articles entrants. En utilisant les dernières techniques de traitement du langage naturel (NLP), BrightWrite est capable de trier et de classer avec un niveau de confiance statistique de 95 %. Les codes restants sont classés manuellement, ce qui permet d’améliorer le tri au fur et à mesure que l’apprentissage automatique se met en place.
Heureusement, grâce à notre expérience acquise dans le cadre de partenariats avec certaines des plus grandes places de marché du monde, notamment eBay, Wayfair et Shopee, le plus grand détaillant d’Asie du Sud-Est, les éléments essentiels de la machinerie XCover – octroi de licences, XClaim et BrightWrite – ont pu être mis en place en quelques semaines seulement, offrant une protection de bout en bout qui est adaptée, intégrée et pertinente pour le public de notre partenaire.
En tant que première insurtech disponible sur la plus grande place de marché au monde, nous sommes heureux de voir que la « différence insurtech » se traduit par des résultats. Nous sondons tous les utilisateurs qui introduisent une réclamation et nous sommes heureux de confirmer que notre score NPS après réclamation dépasse +65‡, un chiffre qui a été reconnu comme le score mondial le plus élevé dans l’industrie de l’assurance.
Avec des offres en 4 langues, plus de 60 catégories et 5 marchés principaux, et d’autres à venir, les assurances et garanties intégrées de XCover continuent à apporter du bonheur en plaçant les clients au premier plan de l’expérience de l’assurance.
‡ Le score inclut tout type de sinistre et de résultat de sinistre dans notre réseau de partenaires, à l’exception des partenaires ayant moins de 30 sinistres et de ceux qui n’ont pas été évalués par Cover Genius.
