Estas empresas ampliarán la protección de viajes para más de 30 millones de pasajeros en todo el mundo.

Barcelona, España y Londres, Reino Unido – 24 de enero de 2024 – Cover Genius, la insurtech líder en protección integrada, y Vueling, la aerolínea de bajo coste líder en España, han anunciado hoy una alianza exclusiva de protección de viajes que ayudará a proteger a más de 30 millones de viajeros. Esta colaboración aprovecha las capacidades tecnológicas globales existentes de la insurtech para ayudar a la aerolínea española de bajo coste a expandirse a través de diferentes países y satisfacer las cambiantes necesidades de los viajeros de hoy en día, provenientes de todo el mundo. 

En el mercado español de Viajes y Turismo, se espera que el 89% de los ingresos totales se generen a través de las ventas online en 2027. Por ello, Vueling ha establecido ambiciosos planes para ampliar su oferta digital a través de su página web y aplicación móvil como parte de su programa Vueling Transform. Para contribuir a estos esfuerzos, esta nueva solución, impulsada por la plataforma de distribución global de Cover Genius, XCover, incorpora una solución de viajes completa y sin fisuras, desde la venta inicial hasta la administración y el pago de las reclamaciones, incorporado en la trayectoria online del cliente.

“El viajero de hoy en día da prioridad a lo digital y quiere una protección cómoda y adaptada que se ofrezca en el lugar adecuado, en el momento adecuado y al precio adecuado”, ha declarado Peter Smith, Vicepresidente de Asociaciones Estratégicas – Viajes, EMEA. “Nuestra tecnología de IA y PNL ayuda a personalizar la experiencia online de los viajeros en tiempo real, lo que permite a nuestros socios adaptar sus ofertas en consecuencia. Al trabajar directamente con Vueling, podemos crear soluciones específicas para las necesidades de sus clientes y centrarnos en escalarlas al mismo ritmo que su expansión.”

La protección integral de viaje puede cubrir a los viajeros frente a diversos sucesos, como urgencias médicas, acortamiento del viaje o robo de equipaje. La protección médica cubre a los asegurados en caso de COVID-19 u otras enfermedades o lesiones durante viajes internacionales. Los vuelos y el alojamiento también pueden estar cubiertos en caso de cancelación del viaje. A diferencia de las soluciones de protección tradicionales, la protección por cancelación de viaje comienza inmediatamente a partir de la fecha de compra e incluye las afecciones médicas preexistentes y las cancelaciones relacionadas con COVID-19.

Tanner Huysman, Director, E-commerce, Ancillaries & Loyalty, en Vueling dijo: “Vueling mantiene su compromiso de servir a nuestros clientes con opciones para personalizar su viaje como mejor les convenga con el fin de obtener el mejor valor.  Nos hemos asociado con Cover Genius, un proveedor de seguros de viaje muy centrado en la satisfacción del cliente, para dar a nuestros viajeros la opción de protegerse de lo inesperado”. 

Este anuncio coincide con los resultados de una encuesta mundial sobre seguros de viaje, realizada por Momentive.ai y encargada por Cover Genius, que muestra que los clientes estaban más satisfechos cuando compraban la protección de viaje directamente a su proveedor de viajes o aerolínea. Los resultados muestran que el 69% de los viajeros de la región EMEA* prefieren contratar el seguro de viaje directamente a su compañía aérea o agencia de viajes para su próximo viaje, y más del 52% de los encuestados también afirmaron que querrían recibir cobertura de viaje de esta fuente debido a su facilidad y comodidad.

Cover Genius trabaja con las mayores aerolíneas del mundo, OTA y otros proveedores de viajes para integrar opciones de protección directamente en la ruta de reserva. Sus procesos online están respaldados por una experiencia de reclamación sin fricciones de principio a fin -desde la venta inicial hasta la administración y las reclamaciones-, con tiempos de resolución reducidos y pagos instantáneos para las reclamaciones aprobadas en más de 90 monedas o idiomas diferentes, incluidos el español, el catalán, el gallego y el euskera.

*La región EMEA en la encuesta mundial sobre seguros de viaje realizada por Momentive.ai incluye Reino Unido, Alemania, España, Italia, Francia, Países Bajos, Suecia, Rusia y Emiratos Árabes Unidos.

Acerca de Cover Genius

Cover Genius es la insurtech global para la protección integrada. A través de XCover, su premiada plataforma de distribución global, protege a los clientes pertenecientes a las mayores compañías digitales del mundo con experiencias fluidas y end-to-end. Con licencia o autorización en más de 60 países y en los 50 estados de EE.UU., la insurtech permite a sus aliados comerciales integrar y vender múltiples líneas de seguros y otros tipos de protección, lo que se traduce en una puntuación Net Promoter Score (NPS) tras siniestros líder en el sector, y más de 30 millones de clientes felices. Para más información, visita covergenius.com.

Sobre Vueling
Vueling, compañía perteneciente al grupo IAG, es una de las principales aerolíneas de bajo coste en Europa y es clave en la conectividad en España. Además, es líder en su base principal en el aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat, y en otros mercados importantes como la ciudad de Bilbao, o en el mercado entre península y las islas Baleares y Canarias.

Vueling continúa apostando por el crecimiento en el mercado internacional a través de sus bases en Londres-Gatwick, París-Orly, Ámsterdam, Florencia y Roma.

Para la temporada de invierno, la compañía cuenta con una red de más 210 rutas de corto y medio radio en Europa, Norte de África y Oriente Próximo, que son operadas con una flota total de 124 aviones de los modelos Airbus A319, A320, A320neo, A321 y A321neo.

En materia de sostenibilidad y como parte de IAG, el compromiso con el medioambiente es absoluto, y la compañía se ha comprometido a alcanzar las cero emisiones netas de carbono en 2050 a través de la implementación de la estrategia FlightPath Net Zero, y a operar el 10% de sus vuelos con combustible de aviación sostenible en el año 2030.