KI-gestützte Schutzoptionen decken 25 europäische Länder und die USA ab um weltweit zu expandieren

Stockholm, SW und London, UK – 21. November 2023– Cover Genius, das führende Insurtech für integrierten Schutz, und SAS, Skandinaviens führende Fluggesellschaft, haben ein neues, exklusives und maßgeschneidertes Schutzprogramm angekündigt. Das Programm gilt für mehr als 25 Länder in Europa und die USA und kann weltweit ausgeweitet werden. Die umfassenden Reiseschutzangebote sind direkt in den Buchungsablauf des Kunden eingebettet und bieten den Reisenden eine KI-gestützte Preisoptimierung und dynamische Produktempfehlungen sowie eine nahtlose Schadensabwicklung.

Diese exklusive Partnerschaft wurde von den beiden Unternehmen gemeinsam entwickelt, um maßgeschneiderten Schutz für jedes Reiseziel weltweit zu bieten, mit Produktangeboten, die Reisende dynamisch bündeln und entbündeln können, um ihnen zusätzliches Vertrauen und neue Einnahmequellen für SAS zu bieten.  

„Während der Tourismus in diesem Jahr auf dem besten Weg ist, sich vollständig zu erholen, suchen die Fluggesellschaften nach neuen Wegen, um Reisende mit einem Gefühl des Schutzes zurück in die Lüfte zu locken“, sagte Peter Smith, VP of Partnerships, Travel bei Cover Genius. „Wir freuen uns über diese exklusive Partnerschaft mit SAS, die Ihnen Sicherheit und einen verbesserten Kundenservice bietet, falls Ihre Reisepläne nicht wie erwartet verlaufen. Bequemlichkeit und Kundentreue stehen im Mittelpunkt, wenn es darum geht, einen integrierten Schutz für Reisende anzubieten, der SAS auch zusätzliches Umsatzwachstum bietet, während sich die Branche weiter erholt.“

SAS-Passagiere aus Europa und die USA haben die Wahl zwischen umfassenden Schutz- und Stornierungsoptionen für jedes Reiseziel in Echtzeit mit XCover, der preisgekrönten globalen Vertriebsplattform von Cover Genius, basierend auf ihren Bedürfnissen, während sie online buchen. Im Schadensfall können sich Reisende in 40 verschiedenen Sprachen in ihr XCover-Konto einloggen, ein paar Fragen beantworten und nach der Genehmigung sofortige Schadenszahlungen in mehr als 90 Währungen erhalten. Der Versicherungsschutz und die Schadenzahlungen für Reisende können im Zuge der wachsenden Partnerschaft auf globale Reiseziele, Währungen und Märkte ausgeweitet werden. 

 “Diese Partnerschaft mit Cover Genius ermöglicht es uns, die Vorliebe unserer Reisenden für eine dynamische und technologisch fortschrittliche Lösung zu erfüllen, die einfach zu bedienen, bequem und skalierbar ist”, sagte Caroline Bergström, Head of Ancillary Products, Connectivity und Retail bei SAS. “Wir sind stolz darauf, relevante und klare Schutzoptionen anbieten zu können, die dazu beitragen werden, mehr Passagiere an Bord willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass jeder Aspekt der Kundenreise so gut wie möglich ist.”

Diese neue Partnerschaft steht im Einklang mit einer wichtigen Veränderung in der Art und Weise, wie Reisende den Schutz erwerben möchten. Eine von Momentive.ai durchgeführte und von Cover Genius in Auftrag gegebene weltweite Umfrage zur Reiseversicherung ergab, dass Kunden am zufriedensten sind, wenn sie den Reiseschutz direkt bei ihrem Reiseanbieter oder ihrer Fluggesellschaft erwerben. Die Ergebnisse zeigen, dass 69 % der EMEA-Reisenden es vorziehen, die Reiseversicherung für ihre nächste Reise direkt bei ihrer Fluggesellschaft oder ihrem Reisebüro abzuschließen. Fast die Hälfte der Reisenden in der EMEA-Region (47 %) ziehen einen integrierten Schutz dem „zweiten Schritt“ vor, bei dem sie den Schutz nach dem Erstkauf kaufen müssen, weil er bequemer ist. 

*Die von Momentive.ai durchgeführte weltweite Umfrage zur Reiseversicherung umfasst das Vereinigte Königreich, Deutschland, Spanien, Italien, Frankreich, die Niederlande, Schweden, Russland und die Vereinigten Arabischen Emirate (EMEA). 

Über Cover Genius

Cover Genius ist das Insurtech für integrierten Schutz. Über XCover, unsere globale Vertriebsplattform für jede Art von Versicherung oder Schutz, schützen wir die globalen Kunden der weltweit größten digitalen Unternehmen, darunter Booking.com, eBay, Uber, Wayfair, Spirit, SeatGeek, Hopper, Ryanair, Shippo, und Turkish Airlines. 

Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Lösungen für einen maßgeschneiderten, optimierten Schutz, der in über 60 Ländern und allen 50 US-Bundesstaaten lizenziert oder zugelassen ist. 

Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden über XCover.com eine nahtlose, durchgängige Erfahrung. XCover.com kümmert sich um die Bedürfnisse der Kunden – vom ersten Verkauf über die Verwaltung bis hin zur Schadensregulierung. Das Ergebnis ist ein branchenführender NPS von über 65 nach Schadensfällen. Das preisgekrönte Servicekonzept hat gezeigt, dass die Anzahl der Support-Tickets um das 7-fache reduziert werden konnte.‡ 

‡ Die Bewertung umfasst alle Arten von Schadensfällen und Schadensergebnissen in unserem Partnernetzwerk, mit Ausnahme der Partner mit weniger als 30 Schadensfällen und derjenigen, die nicht von Cover Genius bewertet wurden. Die Anfragestatistiken stammen aus einer internen Analyse von 1.355 zufälligen XCover-Supportanfragen vom Dezember 2022, von denen 1.258 (93 %) ihr XCover-Konto nicht aktiviert hatten und 97 (7 %) schon.

Über SAS

SAS, die führende skandinavische Fluggesellschaft mit Hauptdrehkreuzen in Kopenhagen, Oslo und Stockholm, fliegt zu Zielen in Europa, den USA, und Asien an. Angetrieben von einem skandinavischen Erbe und nachhaltigen Werten will SAS die treibende Kraft in der nachhaltigen Luftfahrt und beim Übergang zu Netto-Null-Emissionen sein. Wir reduzieren kontinuierlich unsere CO2-Emissionen, indem wir nachhaltigeres Flugbenzin verwenden, in neue treibstoffeffiziente Flugzeuge investieren und gemeinsam mit unseren Partnern technologische Innovationen entwickeln – und damit einen Beitrag zum Branchenziel der Netto-Null-Emissionen bis 2050 leisten. Neben dem Flugbetrieb bietet SAS auch Bodenabfertigungsdienste, technische Wartung und Luftfrachtdienste an.  SAS ist Gründungsmitglied der Star Alliance™ und bietet zusammen mit seinen Partnerfluggesellschaften ein breites Netzwerk weltweit an.