As capacidades globais da Insurtech permitem que a companhia aérea latino-americana de baixo custo inaugure proteção personalizada de viagem em novos mercados

29 de agosto de 2023, São Paulo – A Cover Genius, insurtech de proteção integrada , anunciou hoje uma parceria com a SKY Airline, uma companhia aérea chilena de baixo custo com voos para mais de 40 destinos nas Américas, para oferecer aos clientes na América Latina proteção de viagens.

Aproveitando os recursos globais da Cover Genius, que incluem licenças ou autorizações em mais de 60 países e todos os 50 Estados dos EUA, a SKY Airline lançará proteção de viagens aos seus clientes no Brasil pela primeira vez. Seguindo o estudo recenteEmbedded Insurance Travel Report, realizado pela Momentive.ai e encomendado pela Cover Genius, que descobriu que 75% dos viajantes brasileiros, motivados pela conveniência, preferem utilizar os seus fornecedores de viagem, como o seu modo predileto de comprar seguros integrados à essas fontes – ou seja, companhias aéreas,  agências ou agente de viagens..

“Estamos entusiasmados com a parceria com a SKY Airline para ajudá-los a se expandir para novos mercados, como o Brasil, onde os viajantes demonstram interesse significativo em proteção integrada”, disse Julio Castellón, vice-presidente sênior de parcerias estratégicas – LATAM da Cover Genius. “Com uma única integração, nossa premiada plataforma de distribuição global, XCover, ajuda companhias aéreas, OTAs e outros provedores de viagens a oferecer proteção em vários países para que possam resolver lacunas, lançar rapidamente em novos mercados e lançar novos produtos que aumentem a satisfação e a retenção do usuário.”

A Cover Genius trabalha com as maiores companhias aéreas, OTAs e outros provedores de viagens do mundo para incorporar opções de proteção fáceis de entender no caminho da reserva, apoiadas por uma experiência de sinistros sem atrito com tempos de resolução reduzidos e pagamentos instantâneos em qualquer moeda ou idioma.

“Vemos um interesse crescente entre os viajantes em proteger suas compras e gerenciar riscos, adicionando proteção às suas passagens”, disse Jaime Fernández, Head de canais digitais da SKY Airline. “Agora, que estamos em um processo de crescimento regional, nós estão muito animados com esta aliança. Os recursos globais da XCover nos permitem oferecer proteção de viagem a todos os nossos clientes por meio de uma única integração. Além disso, sua abordagem tecnológica garante que os nossos viajantes recebam ofertas adaptadas ao seu itinerário e necessidades exclusivas. Temos certeza de que essa experiência se encaixa muito bem com a nossa proposta de valor de voos seguros e acessíveis na mais nova frota da América do Sul.”

Os viajantes experimentarão um atendimento ao cliente superior por meio da marca Cover Genius, XCover.com, que cuida de todas as necessidades dos clientes, desde a compra até o gerenciamento dasapólices e tratamento de reclamações. Essa abordagem levou a um NPS (Net Promoter Score) pós-sinistros de 65+. Além disso, o aclamado design de serviço provou diminuir os tickets de suporte em um fator significativo de 7x.‡

Sobre a Cover Genius

A Cover Genius é a insurtech para proteção integrada. Por meio da XCover, nossa plataforma de distribuição global para qualquer seguro ou outro tipo de proteção, nós protegemos os clientes globais pertencentes às maiores empresas digitais do mundo, como Booking Holdings, proprietária da Priceline e Booking.com, Decolar, Volaris, Intuit, Uber, Hopper, Ryanair, Turkish Airlines, and Descartes ShipRush. Também estamos disponíveis na Amazon, eBay, Wayfair, e mais. 

Juntamente com os nossos parceiros, cocriamos soluções para integrar uma proteção personalizada e otimizada, licenciada ou autorizada em mais de 60 países e em todos os 50 estados dos Estados Unidos.

Além disso, oferecemos aos clientes uma experiência de ponta a ponta sem fricções por meio da XCover.com. A XCover.com gerencia as necessidades dos clientes, desde a venda inicial até a resolução e pagamentos de sinistros, resultando em um NPS pós-sinistros líder do setor de 65+*. Seu design de serviço premiado demonstrou reduzir os tíquetes de suporte em 7 vezes.

*A pontuação inclui qualquer tipo de sinistro e problema resultante de sinistro em nossa rede de parceiros, excluindo parceiros com menos de 30 sinistros e aqueles não avaliados pelo Cover Genius. 

Sobre a SKY Airline

A SKY é uma companhia aérea chilena de baixo custo com mais de 22 anos de história e presença em 8 países nas Américas, opera nacional e internacionalmente a partir de suas subsidiárias no Chile e no Peru, transportando até hoje mais de 50 milhões de passageiros.

Em 2023 foi reconhecida pelo terceiro ano consecutivo pela CH-Aviation, como a companhia aérea com a mais nova frota de aeronaves da América do Sul e a quarta mundial. Da mesma forma, obteve o prêmio nacional de satisfação do cliente no Chile, na categoria Companhias Aéreas.

Atualmente, a SKY é a única companhia aérea do mundo com uma frota 100% Airbus A320 e A321 NEO. Graças à tecnologia de sua frota, a SKY reduziu, de 2010 até hoje, 60% das emissões de C02 por assento. Para mais informações visite www.skyairline.com.