Spirit Airlines elige a Cover Genius para ofrecer protección a los viajeros internacionales
Los invitados se beneficiarán de una protección sencilla y flexible, y de un proceso de reclamos digital con pagos instantáneos en cualquier divisa o lenguage.
Nueva York, 12 de Septiembre, 2023 – Cover Genius, la insurtech de protección integrada, ha anunciado hoy una alianza con Spirit Airlines. Gracias a la integración con XCover, la premiada plataforma de distribución global de Cover Genius, los invitados de Spirit Airlines que no sean ciudadanos estadounidenses ni canadienses tienen por primera vez la opción de adquirir una protección personalizada integrada, respaldada por un rápido proceso de reclamos.
“Estamos comprometidos a ofrecer a nuestros invitados la mejor calidad en el aire, con tarifas individuales y opciones de viaje personalizables”, comentó Rana Ghosh, vicepresidente de venta omnicanal de Spirit Airlines. “Aliarnos con Cover Genius nos permite mejorar aún más la experiencia de nuestros invitados, ofreciéndoles a los invitados de múltiples regiones una protección de viaje diseñada para cualquier destino.”
Como la insurtech elegida por algunas de las mayores aerolíneas del mundo, Cover Genius permite a sus socios ofrecer protección que puede ser agrupada y desagrupada al momento de realizar una compra, adaptándose a las necesidades únicas de cada cliente. Sus licencias o autorizaciones en más de 60 países y en los 50 estados de EE.UU., permiten a los socios proteger sin problemas a sus clientes de cualquier país, ayudándoles a expandirse internacionalmente.
“Estamos muy contentos de aliarnos con Spirit Airlines para ayudar a los viajeros internacionales a sentirse más confiados a la hora de hacer sus reservaciones”, comentó Angus McDonald, CEO y co-fundador de Cover Genius. “Si bien la protección embebida no es algo nuevo en la industria de viajes, muchas aerolíneas ofrecen a sus clientes una única póliza que no considera el hecho de que diferentes viajeros tienen diferentes necesidades. Hemos revolucionado ese modelo ofreciendo a los clientes una protección flexible, adaptada a su itinerario o destino y basada en datos en tiempo real. Además, disfrutan de una experiencia de reclamos sin fricciones, con pagos instantáneos en más de 90 divisas.”
A través de esta alianza, los invitados de Spirit Airlines se benefician de la mejor experiencia, con ofertas de protección fáciles de entender durante la reserva y con un proceso de reclamos digital. La marca de consumo de Cover Genius, XCover.com, se ocupa de las necesidades de los invitados, desde la venta inicial hasta la administración y los reclamos. Esto se traduce en un NPS posterior a los reclamos de +65 líder en el sector. Su reconocido diseño de servicio ha demostrado reducir en 7 veces las solicitudes de soporte.‡
Los invitados internacionales de Spirit Airlines tienen la opción de adquirir la protección integrada de XCover. Spirit Airlines vuela actualmente a 27 destinos en 14 países fuera de Estados Unidos.
Sobre Cover Genius
Cover Genius es la insurtech para la protección embebida. A través de XCover, nuestra plataforma de distribución global de cualquier seguro u otro tipo de protección, protegemos a los clientes globales pertenecientes a las mayores empresas digitales del mundo, incluidas Booking Holdings, propietaria de Priceline y Booking.com, Despegar, Volaris, Intuit, Uber, Hopper, Ryanair, Turkish Airlines, y Descartes ShipRush. También estamos disponibles en Amazon, eBay, Wayfair y más.
Junto a nuestros partners, co-creamos soluciones para integrar una protección optimizada y a medida, con licencia o autorización en más de 60 países y en los 50 estados de Estados Unidos.
Además, proporcionamos a los clientes una experiencia end-to-end a través de XCover.com.
XCover.com se ocupa de las necesidades de los clientes, desde la venta inicial hasta la administración y los reclamos, lo que se traduce en un NPS posterior a los reclamos de +65, líder del sector. Su reconocido diseño de servicio ha demostrado reducir los tickets de soporte en 7 veces.‡
‡ La puntuación incluye cualquier tipo de siniestro y resultado de siniestro en toda nuestra red de partners, excepto los socios con menos de 30 siniestros y los no evaluados por Cover Genius. Las estadísticas de consultas proceden de un análisis interno de 1.355 consultas aleatorias de asistencia de XCover de diciembre de 2022, de las cuales 1.258 (93%) no habían activado su cuenta XCover y 97 (7%) sí.
Contacto de Cover Genius para los medios de comunicación
Directora de Comunicaciones de Marketing
Acerca de Spirit Airlines
Spirit Airlines (NYSE: SAVE) está comprometida a ofrecer el mejor valor en el cielo. Somos líderes en ofrecer opciones de viaje personalizables a partir de tarifas individuales. Esto permite a nuestros invitados pagar sólo por las opciones que elijan, como maletas, asignación de asientos, refrigerios y Wi-Fi, algo que llamamos À La Smarte®. Nuestra Fit Fleet® es una de las flotas más jóvenes y eficientes en cuanto a consumo de combustible de Estados Unidos. Viajamos a destinos en Estados Unidos, América Latina y el Caribe, haciendo posible que nuestros invitados puedan explorar más que nunca. Estamos comprometidos a inspirar un cambio positivo en las comunidades en las que vivimos y trabajamos a través de la Spirit Charitable Foundation. Ahorra con nosotros en spirit.com.
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